Si per algun motiu no està completament satisfet amb la seva compra, revisi la nostra Política de devolució i reemborsament a continuació per entendre les seves opcions.
Condicions de devolució
Termini de devolució
Podrà sol·licitar la devolució dins dels 14 dies següents a la data de recepció de l’obra o producte. Passat aquest període, lamentablement no podrem acceptar devolucions.
Condició de l’Obra/Producte
Per ser elegible per a devolució, l’obra o producte ha d’estar en la seva condició original, sense danys i en el seu embalatge original. No s’acceptaran els articles que hagin estat alterats, danyats o sense embalatge.
Procés de devolució
Per iniciar una devolució, contacti’ns a marina@cuquetafera.com proporcionant la següent informació:
- Número de comanda
- Nom del comprador
- Motiu de la devolució
Un cop rebuda la informació li proporcionarem instruccions per retornar l’article.
Costos de devolució
Els costos de devolució són responsabilitat del comprador, excepte si l’article és defectuós o incorrecte.
Reemborsaments
Procés de reemborsament
Un cop rebuda i inspeccionada l’obra d’art o producte en qüestió, l’informarem si la seva sol·licitud de reemborsament ha estat aprovada o rebutjada. Si la devolució és aprovada, el reemborsament es processarà mitjançant el mètode de pagament original dins dels 14 dies següents.
Quantitat del reemborsament
El reemborsament inclourà el preu de compra de l’article, menys els costos de devolució, si escau. Els costos d’enviament inicials no són reemborsables.
Obres danyades o defectuoses
Si rep una obra o producte en males condicions o defectuós, contacti’ns immediatament a marina@cuquetafera.com. Li oferirem una solució de reemplaçament o un reemborsament complet, a més de cobrir els costos de devolució.
Intercanvis
No acceptem intercanvis. Si desitja una obra d’art diferent, retorni l’obra comprada i realitzi una nova comanda.
Preguntes
Si té alguna pregunta sobre la nostra política de devolucions i reemborsaments, contacti’ns a marina@cuquetafera.com o al +34625143208. Estem aquí per ajudar-lo i resoldre qualsevol dubte.