Despeses d’Enviament per a Espanya:
Els enviaments estàndar a Espanya tenen un cost de 7 €, independentment del pes de la comanda, i s’entreguen en un termini de 3 a 6 dies laborables.
Enviament Gratuït:
Oferim enviament gratuït per a comandes superiors a 60 € dins d’Espanya (Península).
Aquesta promoció no és aplicable a Canàries ni a les Illes Balears.
Terminis de Lliurament:
Les comandes es processen dins de les 24-48 hores laborables següents a la recepció. El lliurament s’efectuarà segons el tipus d’enviament seleccionat.
Tingues en compte que no es fan entregues en caps de setmana ni dies festius.
Processament de Comandes:
Les comandes es preparen dins de les 24-48 hores laborables posteriors a la seva recepció, exclosos caps de setmana i dies festius.
Lliurament de les Comandes:
Les comandes es processen per ordre de recepció, amb prioritat per a les comandes amb enviament Express.
Enviament Express:
L’enviament Express es gestiona i s’entrega amb més rapidesa que l’enviament estàndard i està disponible com a opció per a aquells que desitgin una entrega urgent.
Preparació i Enviament:
En general, les comandes es preparen dins dels terminis indicats, però pot haver-hi variacions durant períodes d’alta demanda.
Comandes fora de la Unió Europea:
Si resideixes fora de la UE, la teva comanda pot estar subjecta a despeses duaneres o impostos addicionals, els quals són responsabilitat del client.
Cuquetafera no es fa responsable d’aquests càrrecs addicionals.
Temporades Altes i Possibles Retards:
En períodes amb alt volum de comandes, poden produir-se retards en la preparació o enviament.
Comandes realitzades després de les 14:15 h:
Les comandes efectuades després de les 14:15 h s’enviaran el següent dia laborable.
Productes Fora d’Estoc:
En cas de comprar un producte sota comanda (no disponible en estoc immediat), l’enviament es gestionarà segons la política habitual, i si el producte supera els 55 €, podrà enviar-se en dues parts.
Disponibilitat de Productes:
Cuquetafera treballa per mantenir l’inventari actualitzat, però poden produir-se errors puntuals.
Si compres un producte indicat com a disponible i no ho està per error d’inventari, se’t reemborsarà íntegrament l’import.
Adreça d’Enviament:
És responsabilitat del client proporcionar una adreça correcta i completa, telèfon de contacte inclòs en fer la comanda.
Si una comanda és retornada per una adreça incorrecta, no es reemborsaran les despeses d’enviament d’anada i tornada.
Canvis d’Adreça després de l’Enviament:
Una vegada enviada la comanda, no es poden realitzar canvis en l’adreça de lliurament.
Informació de Contacte Actualitzada:
El client ha de mantenir les dades de contacte actualitzades al seu compte per garantir una comunicació efectiva i una entrega correcta.
Responsabilitat del Client:
És responsabilitat del client estar disponible per rebre la comanda i gestionar correctament la seva recepció.
Retards en l’Entrega:
Si una comanda no arriba dins el termini estimat, el client ha de contactar amb Cuquetafera per tal de resoldre la incidència.
Els terminis de lliurament són aproximats i poden veure’s afectats per factors externs.
Amenaces i Estafes:
Punto y Arte prendrà mesures adequades davant de conductes fraudulentes o amenaces per part dels clients.
Es realitza control de qualitat i seguiment de totes les comandes.
Comandes Multiples amb un Sol Número de Seguiment:
Si un client fa dues comandes consecutives en poc temps, aquestes es combinaren en un sol enviament amb un únic número de seguiment.
Atenció al Client i Respostes:
Email de contacte: marina@cuquetafera.com